Мы в социальных сетях

 

Полезная информация





Главное меню
Главная страница
Руководство
Структура предприятия
Контактная информация
Реквизиты предприятия
Устав
Вакансии
Закупки
Астрводоканал реализует
Раскрытие информации
Деятельность подразделений
Благодарность
Опросы
Газета
Обратная связь
Поиск
Абонентам
Отключения
Контакты, график работы
Контакты группы по утверждению лимитов
График приёма абонентов контролерами-кассирами
Тарифы
Платные услуги
Способы оплаты
Оплата услуг через Сбербанк
Перечень документов для заключения договоров
Порядок подключения объекта к системе коммунального водоснабжения и(или) водоотведения
Формы договоров
Регламенты
Энергосбережение и учет ресурсов
Справочная информация по законодательству
Нормы расхода воды потребителями для индивидуального жилищного строительства
Информирование потребителей об энергоэффективности
Полезные ссылки










Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:


«Горячая линия» для потребителей

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» информирует о работе «Горячей линии» абонентского отдела. По номеру телефона (8512) 49-76-06 потребители могут передать показания приборов учета и узнать задолженность за водопроводно-канализационные услуги. Также операторы службы сбыта консультируют абонентов по вопросам замены и ввода в эксплуатацию приборов учета, оснащения приборами учета в жилых помещениях и домах, технической эксплуатации приборов учета.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» продолжает работу в штатном режиме

В связи с режимом самоизоляции, введенном в ряде регионов России, в том числе и в Астраханской области, все пункты по обслуживанию абонентов МУП г. Астрахани «Астрводоканал» работают в дистанционном режиме. Направлять письма и обращения в адрес предприятия можно посредством:
• электронной почты - info@astrvodokanal.ru;
• почтового адреса - 414000, г. Астрахань, ул. Джона Рида д. 41;
• сервиса «Обратная связь» на интернет-портале
www.astrvodokanal.ru;
• службы «Единое окно»: oper5@astrvodokanal.ru.

На официальном сайте МУП г. Астрахани «Астрводоканал» www.astrvodokanal.ru доступны сервисы по передаче оперативной информации:
• «Передача показаний приборов учета»;
• «Узнать задолженность»;
• «Узнать номер лицевого счета».

Сбор платежей за водопроводно-канализационные услуги ведется в штатном режиме. Внести оплату можно в отделениях ПАО «Сбербанк» или посредством онлайн-сервисов: интернет-банка «Сбербанк-онлайн», мобильного приложения «Сбербанк-онлайн», услуги «Автоплатеж». Оплатить услуги водоканала можно и в отделениях почтовой связи, которые возобновили свою работу в нашем регионе. Также «Почта России» внесла коррективы в работу почтальонов. Теперь они не только доставляют на дом пенсии, но и принимают у населения платежи, в том числе и оплату услуг ЖКХ. Стоит отметить, что в настоящее время в законодательство не внесено изменений о сроках и порядке оплаты коммунальных услуг. МУП г. Астрахани «Астрводоканал» призывает потребителей своевременно, ежемесячно до 10 числа оплачивать счета за холодную воду и услуги водоотведения.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Коммунальные услуги за долги отключать не будут

И.о. главы администрации Астрахани Мария Пермякова дала поручение поставщикам коммунальных услуг муниципальных предприятий не допускать отключение ресурсов организациям и учреждениям даже в случае появившейся задолженности. Данная мера обусловлена возможными сбоями с платежами потребителей коммунальных услуг и распространяется на период действия режима повышенной готовности, объявленный на территории Астраханской области. С просьбой не отключать электричество, газ и воду на предприятиях и организациях всех форм собственности и.о. главы горадминистрации обратилась и к руководству ресурсоснабжающих компаний. Это вызвано сложившейся ситуацией с пандемией коронавируса, которая сильно отразилась на людях и бизнесе, нарушив привычный ритм жизни. Поэтому задача муниципальной власти – найти возможности сгладить эти негативные явления.

   Источник: http://astrgorod.ru/

Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Уважаемые потребители – юридические лица!

Для направления данных и сведений в адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал» рекомендуем пользоваться дистанционными способами обмена информацией.
Срочные донесения, счета-фактуры, акты выполненных работ по сливу горячей воды направлять посредством электронной почты u-otdel@list.ru.
Передачу платежных документов (акты сверки, акты выполненных работ, счета-фактуры, счета на оплату) осуществлять посредством:
• электронной почты sazykina@astrvodokanal.ru;
• телефона 49-76-02.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» напоминает о дистанционных сервисах обслуживания абонентов!

Уважаемые потребители!

В связи с введенным режимом самоизоляции в Астраханском регионе, в абонентских пунктах Астраханского Водоканала временно ограничен прием граждан. Предприятие рекомендует воспользоваться дистанционными сервисами обслуживания абонентов. Все виды заявлений в адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал» Вы можете направлять посредством:
• электронной почты - info@astrvodokanal.ru;
• почтового адреса - 414000, г. Астрахань, ул. Джона Рида д. 41;
• сервиса «Обратная связь» на интернет-портале www.astrvodokanal.ru;
• службы «Единое окно»: oper5@astrvodokanal.ru.

На официальном сайте МУП г. Астрахани «Астрводоканал» www.astrvodokanal.ru доступны сервисы по передаче оперативной информации:
• «Передача показаний приборов учета»;
• «Узнать задолженность»;
• «Узнать номер лицевого счета».
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Государственное учреждение – Астраханское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации информирует

Уважаемые получатели государственных услуг Фонда! Просим вас использовать электронные сервисы при обращении за государственными услугами Фонда социального страхования РФ:
- Регистрация/снятие с учёта физических лиц – через Портал госуслуг
- Регистрация/снятие с учёта обособленных подразделений – через Портал госуслуг
- Назначение/выплата пособий по временной нетрудоспособности – через спецоператоров связи (1С, СБИС, Контур и др.)
- Назначение/выплата всех пособий по беременности, родам и уходу за ребёнком – через спецоператоров связи (1С, СБИС, Контур и др.)
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Специалисты «Астрводоканала» стараются оперативно реагировать на обращения горожан

   Каждый день в адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал» поступают десятки обращений от астраханцев. Специалисты предприятия стараются своевременно реагировать на жалобы и просьбы горожан. Все заявки, поступающие на горячие линии собственных диспетчерских служб и в адрес ЕДДС, ежедневно сверяются и выполняются в кратчайшие сроки. Так, в апреле текущего года в Астраханский водоканал обратились обеспокоенные жители улицы Украинская, с просьбой отремонтировать канализационный колодец. Из-за негативного воздействия канализационных вод железобетонная конструкция стала разрушаться. Опасность представлял и тот факт, что колодец находится на территории детской площадки. Специалисты МУП г. Астрахани «Астрводоканал» незамедлительно устранили аварийную ситуацию и восстановили железобетонную конструкцию колодца. Работа с обращениями граждан – одно из важных направлений в деятельности муниципального предприятия, позволяющее оперативно реагировать и устранять проблемные вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением.


Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Продлен срок предоставления справок об отсутствии задолженности

В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции внесены изменения в областной закон о порядке и условиях предоставления компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан.

Предлагается для получающих данную компенсацию людей перенести срок предоставления документов, подтверждающих отсутствие задолженности, до 30 июня 2021 года. Обязанность предоставлять 1 раз в 3 года в органы социальной защиты документы, подтверждающие отсутствие задолженности по оплате жилого помещения, установлена федеральным законодательством. «Гражданам, у которых заканчивается срок подачи справок в 2020 году, нет необходимости рисковать своим здоровьем и идти в органы соцзащиты. Компенсация будет начисляться автоматически. А документы можно будет принести позже, когда эпидобстановка нормализуется», - прокомментировал решение депутатского корпуса Председатель Думы Астраханской области Игорь Мартынов.

    Источник: https://www.astroblduma.ru

Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

За коммунальные услуги нужно платить

Правительством Российской Федерации были приняты дополнительные меры поддержки населения на фоне распространения коронавирусной инфекции. Так, 2 апреля 2020 года было подписано Постановление Правительства РФ N 424 "Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". С момента вступления в силу данного документа и до 1 января 2021 года ресурсоснабжающие организации не могут начислять и взыскивать неустойки (штрафы, пени) за несвоевременную оплату жилищно-коммунальных услуг.
Однако стоит отметить, что данное Постановление не освобождает граждан от оплаты коммунальных услуг, поэтому потребителям, которые столкнулись со сложным финансовым положением, МУП г. Астрахани «Астрводоканал» предлагает оформить рассрочку платежа на уже образовавшуюся дебиторскую задолженность. Также мы призываем население, по мере возможности, оплачивать услуги холодного водоснабжения и водоотведения, чтобы не допускать образования новых долгов.
Хотелось бы особо отметить, чтобы в домах астраханцев была холодная вода и исправно работала канализация, наше предприятие работает в круглосуточном режиме. На обеспечение бесперебойной подачи ресурса необходимы средства, которые в основном складываются из оплаты потребителями жилищно-коммунальных услуг.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Бесперебойная подача ресурса – одна из главных задач предприятия

Несмотря на введенный в Астраханском регионе режим самоизоляции, МУП г. Астрахани «Астрводоканал», как предприятие жизнеобеспечения, работает в круглосуточном режиме. Ежедневно работники астраханского Водоканала устраняют десятки аварийных ситуаций на сетях холодного водоснабжения и водоотведения. Бесперебойная подача ресурса – одна из главных задач предприятия, особенно в то время, когда основная часть населения находится дома. За последнее время значительно увеличилось потребление воды, как следствие возросла нагрузка на водопроводно-канализационные сети.
При возникновении аварийных ситуаций на сетях холодного водоснабжения и водоотведения, специалисты МУП г. Астрахани «Астрводоканал» вынуждены временно ограничивать подачу ресурса. Коммунальное предприятие обращается к граждан с просьбой отнестись с пониманием к подобным мерам, в сегодняшних непростых условиях наши специалисты делают все возможное для бесперебойной подачи ресурса.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» напоминает о необходимости своевременной оплаты коммунальных услуг

Уважаемые потребители!

Введенный в ряде регионов режим самоизоляции, внес свои коррективы в работу многих ресурсоснабжающих организаций. Центры по работе с абонентами МУП г. Астрахани «Астрводоканал» были вынуждены ограничить прием граждан. Однако предприятие продолжает работу и в круглосуточном режиме предоставляет своим абонентам услуги холодного водоснабжения и водоотведения. В связи с чем, МУП г. Астрахани «Астрводоканал» напоминает о необходимости своевременной оплаты коммунальных услуг. Внести оплату за холодную воду и водоотведение можно посредством он-лайн сервиса Сбербанка России. В связи с продлением режима самоизоляции, «Почта России» также внесла коррективы в работу почтальонов. Теперь они не только доставляют на дом пенсии, но и принимают у населения платежи, в том числе и оплату услуг ЖКХ.
По телефону контактного центра «Почты России» 8-800-1-000-000 можно оставить заявку на оплату коммунальных услуг с помощью мобильного почтово-кассового терминала. Сервис не отличается от оплаты услуг в почтовых отделениях, в подтверждение оплаты клиент получает кассовый чек.
МУП г. Астрахани «Астрводоканал» обращается к жителям с просьбой своевременно оплачивать водопроводно-канализационные услуги и не допускать образования задолженности.
Время загрузки: 0.04 секунд 5,563,889 уникальных посетителей